Workshop Kundengewinnung: Kunden mit System
Wir gehen deine Abläufe gemeinsam durch, von der ersten Anfrage bis zur Betreuung bestehender Kunden. Wir schauen, wo es hakt, und geben dir Empfehlungen, wie du sie nach Best Practice gestaltest. Danach ist klar, wie es künftig laufen soll und was davon in dein System gehört.
30 Minuten · kostenfrei
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4,8 von 5bei 1.738 Bewertungen
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99 %Weiterempfehlung auf ProvenExpert
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1.500+Kundenprojekte der ICOS-Gruppe
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75.000+betreute Schulungsteilnehmer
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Förderfähigfür KMU, Prüfung im Einzelfall
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40+ JahreMittelstand seit 1982
Wie gewinne ich Kunden mit System?
Der Workshop Kunden mit System geht mit dir alle Schritte von der ersten Anfrage bis zur Kundenbetreuung durch und zeigt, wo Kunden heute verloren gehen. Grundlage ist unser Modell mit neun Stufen, vom Zielkunden bis zum Stammkunden. Du bekommst Umsetzungsempfehlungen und eine priorisierte Maßnahmenliste, unabhängig vom eingesetzten System. Für KMU ist der Workshop grundsätzlich förderfähig.
Für wen der Workshop gedacht ist
Passt zu dir, wenn
Für Unternehmen, deren Abläufe mit dem Wachstum unübersichtlich geworden sind, egal in welcher Branche und mit welchem System.
- Deine Abläufe sind mit dem Wachstum unübersichtlich geworden.
- Jeder im Team macht es ein bisschen anders.
- Du willst wissen, wie deine Kundengewinnung nach Best Practice aussieht.
Wer die Arbeit macht
Im Workshop klären wir gemeinsam mit dir, was passieren soll. Der Workshop ist eine Beratung nur für dein Unternehmen, auch mit mehreren Mitarbeitern, kein Gruppenformat.
Im Workshop klären wir, was passieren soll. Im Inhouse-Seminar lernt dein Team, wie es geht. In der Begleitung baust du es mit uns auf.
9 Stufen von der Zielkundenansprache bis zum Stammkunden
Der Workshop folgt unserem Modell Kunden mit System. Jede Stufe ist ein Glied der Kette, und meist reißt sie an genau einer Stelle.
- 1Zielkunden ansprechen
- 2Leads generieren
- 3Leads qualifizieren
- 4Mit System verkaufen
- 5Leistung erbringen
- 6Referenzen generieren
- 7Empfehlungen erhalten
- 8Kunden betreuen
- 9Kunden aktivieren
So läuft der Workshop ab
Der Ablauf ist bei allen Workshops gleich, die Inhalte richten sich nach deinen Anforderungen. Hier liegt der Schwerpunkt auf deinem Kundenprozess entlang der neun Stufen.
Ziele und Ausgangssituation
Wir klären Ziele, Anforderungen, bestehende Probleme, Prioritäten und wer künftig mit den Abläufen arbeitet.
Kundenprozess und Anforderungen
Wir analysieren den Kundenprozess, der für dich wichtig ist, von der Leadgenerierung über Verkauf und Leistungserbringung bis zur Kundenbetreuung. Dabei legen wir Verantwortlichkeiten und benötigte Informationen fest.
Informationen und Zuständigkeiten
Wir klären, welche Informationen zu jedem Kunden gebraucht werden und wer sie pflegt.
Werkzeuge im Alltag
Wir schauen, mit welchen Werkzeugen dein Team heute arbeitet und wo Informationen verloren gehen.
Automatisierung und Kennzahlen
Wir prüfen, was sich automatisieren lässt, und legen sinnvolle Kennzahlen und Auswertungen fest.
Priorisierung und Maßnahmenplanung
Wir ordnen die Maßnahmen nach Muss, Soll und Kann und bringen sie in eine sinnvolle Reihenfolge für die Umsetzung.
Was du am Ende in der Hand hast
Dein Ergebnis
Du bekommst konkrete Umsetzungsempfehlungen, eine Einschätzung der Machbarkeit und Lösungsansätze zu den Themen, die dich beschäftigen, dazu priorisierte Maßnahmen und eine Umsetzungsliste. Daraus geht hervor:
- was bestehen bleiben kann
- was optimiert oder neu aufgebaut werden sollte
- welche Automatisierungen sinnvoll sind
- welche Prioritäten bestehen
- in welcher Reihenfolge die Umsetzung erfolgen sollte
Und du lernst, was möglich ist und woran du noch gar nicht gedacht hast, mit konkreten Beispielen.
Die Entscheidung danach
Auf dieser Basis entscheidest du, welche Maßnahmen du allein umsetzt und wobei wir dich unterstützen.
Jeder Workshop endet an derselben Weiche: allein umsetzen, mit uns in der Digitalisierungsbegleitung oder dein Team gezielt in Inhouse-Seminaren schulen.
„Mir ging’s nicht darum, mehr Geld zu verdienen, sondern mehr Zeit für mich zu haben. Das System läuft heute so rund, dass mein Sohn den Betrieb allein führen kann.“
Georg Niebler · Schreinerei Georg NieblerUmfang und Förderung
- Art
- Beratung nur für dein Unternehmen, auch mit mehreren Mitarbeitern
- Umfang
- richtet sich nach deinen Anforderungen
- Festgelegt
- im kostenfreien Umsetzungsgespräch
- Ergebnis
- Lösungsmöglichkeiten, priorisierte Maßnahmen und Umsetzungsliste
Förderungen und Zuschüsse
Beratung und Workshops sind für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) grundsätzlich förderfähig. Ob und wie gefördert wird, prüfen wir im Einzelfall.
Selbst umsetzen oder dein Team schulen
Mit der Maßnahmenliste entscheidest du, wie es weitergeht: allein umsetzen, mit uns in der Digitalisierungsbegleitung oder dein Team gezielt schulen. Auch gemischt ist möglich.
Selbst umsetzen in der Digitalisierungsbegleitung
Du baust dein System selbst und behältst das Wissen im Unternehmen. Wir geben dir Struktur, Vorlagen und KI-Tools und begleiten dich.
Dein Team schulen mit Inhouse-Seminaren
Damit die neuen Abläufe im Alltag sitzen: Trainings für dein Team, online oder bei dir vor Ort, abgestimmt auf eure Abläufe.
Häufige Fragen zum Workshop
Deine Frage ist nicht dabei? Frag direkt nach. Kurz per Mail, oder ruf an, wenn es schneller gehen soll.
Für wen ist der Workshop gedacht?
Für Unternehmen, deren Abläufe mit dem Wachstum unübersichtlich geworden sind, egal in welcher Branche und unabhängig vom eingesetzten System. Oft merkt man es daran, dass jeder im Team es ein bisschen anders macht.
Wie läuft der Workshop ab?
In sechs Schritten: Ziele und Ausgangssituation, Kundenprozess und Anforderungen, Informationen und Zuständigkeiten, Werkzeuge im Alltag, Automatisierung und Kennzahlen und zum Schluss Priorisierung und Maßnahmenplanung. Der Schwerpunkt richtet sich nach deinem Vorhaben.
Was bekomme ich am Ende?
Konkrete Umsetzungsempfehlungen, eine Einschätzung der Machbarkeit und eine priorisierte Umsetzungsliste. Daraus geht hervor, was bleiben kann, was neu aufgebaut werden sollte, welche Automatisierungen sinnvoll sind und in welcher Reihenfolge du vorgehst.
Was kostet der Workshop?
Das hängt von deinen Anforderungen ab: Dauer und Umfang richten sich danach, was wir klären müssen. Beides legen wir im kostenfreien Umsetzungsgespräch gemeinsam fest, bevor der Workshop beginnt.
Ist der Workshop förderfähig?
Beratung und Workshops sind für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) grundsätzlich förderfähig. Ob und wie gefördert wird, prüfen wir im Einzelfall. Mehr dazu steht unter Förderungen und Zuschüsse.
Wie geht es nach dem Workshop weiter?
Auf Basis der Maßnahmenliste entscheidest du, was du allein umsetzt und wobei wir dich unterstützen: in der Digitalisierungsbegleitung oder mit Inhouse-Seminaren für dein Team.
Was ist der Unterschied zwischen Workshop, Seminar und Begleitung?
Im Workshop klären wir, was passieren soll. Im Inhouse-Seminar lernt dein Team, wie es geht. In der Begleitung baust du es Schritt für Schritt mit uns auf.
Brauche ich ein bestimmtes CRM?
Nein. Der Workshop funktioniert unabhängig vom eingesetzten System. Was davon später in dein CRM gehört, steht auf deiner Maßnahmenliste. Hast du noch keins, klären wir, welche Struktur du brauchst.
Was hat der Workshop mit Kunden mit System zu tun?
Kunden mit System ist unser Modell mit neun Stufen, vom Zielkunden bis zum Stammkunden. Der Workshop legt es auf dein Unternehmen: Welche Stufen tragen schon, wo hakt es, und was kommt zuerst.
Zwei kostenfreie Gespräche, dann dein erster Schritt
Erstgespräch
30 Minuten, kostenfrei: Wir besprechen deine Ausgangslage und deine Ziele.
Umsetzungsgespräch
60 Minuten, kostenfrei: Wir benennen den Engpass, den du zuerst angehst, und legen den ersten Schritt fest.
Erster Auftrag
Workshop, Digitalisierungsbegleitung oder Inhouse-Seminar: Du startest mit dem, was zu dir passt.
Lass uns über dein Thema sprechen.
In 30 Minuten prüfen wir, wo du stehst, wo du hin willst, ob wir dir helfen können und wie die nächsten Schritte aussehen könnten.
Julia, Manuela, Mirlinda, Florian & Thomas Sie führen dein Erstgespräch.
So läuft dein Erstgespräch
- Termin wählen: Du suchst dir im Kalender einen freien Termin aus.
- Gespräch per Videokonferenz: 30 Minuten, kostenfrei, mit einem Menschen aus unserem Team.
- Ehrliche Einschätzung: Du weißt danach, ob und wie wir dir helfen können. Wenn es nicht passt, sagen wir das.
30 Minuten · kostenfrei