Kundenservice steigert den Geschäftserfolg

Interaktion steigert Vertrauen und schützt vor Abwanderung

Kunden können heutzutage aus einem breit gefächerten Angebot wählen. Deshalb bemühen sich viele Unternehmen um die Gunst jedes Kunden, indem sie besondere Produktqualität anpreisen, ästhetische Anreize setzen oder - eher plump - Sonderangebote oder Rabattaktionen durchführen. Das hilft ihnen zwar Kunden zu gewinnen, aber nicht unbedingt, diese auch an ihr Unternehmen zu binden.