Verkaufstraining: Einwandbehandlung sicher beherrschen

Einwandbehandlung als Brücke zum erfolgreichen Verkauf.

Das Verkaufsgespräch mit dem Kunden ist einer der wichtigsten Meilensteine auf dem Weg zum erfolgreichen Verkauf eines Produktes oder einer Dienstleistung. Oft endet aber ein Verkaufsgespräch schnell an der Hürde eines Einwandes seitens des Kunden.

Ist der Verkäufer nicht ausreichend geschult, kann er an dieser Hürde scheitern. Deshalb ist es für jeden Verkäufer wichtig hier die passende Schulung zu erhalten. Wenn der Verkäufer im Gespräch mit dem Kunden dessen Einwände sicher umgehen kann, so kann die Einwandbehandlung eine Brücke zum erfolgreichen Verkauf sein.

Aber wie reagiert man denn richtig, wenn das Angebot dem Kunden zu teuer ist, oder er mangelnden Platz oder zu wenig Zeit als Einwand vorschiebt, ohne dabei den Kunden vor den Kopf zu stoßen? In dem Seminar „Einwandbehandlung sicher beherrschen“ der IcosAkademie in Rosenheim bei München, kann man genau das erfahren und auch gleich üben.

Hier lernt man erst einmal die Unterscheidung zwischen Einwand und Vorwand, wie man beides souverän entkräften kann und sowohl im Verkaufsgespräch als auch bei einem Kundentelefonat Einwände erfolgreich behandeln kann. Es werden auch die häufigsten Einwände von Kunden vorgestellt und Praxisbeispiele für eine erfolgreiche Einwandbehandlung gegeben.

Näheres zu dem neuen Tagesseminar „Einwandbehandlung“ gibt es auf der Internetseite der IcosAkademie.

Marketing Seminar: Erfolgreich werben mit kleinem Budget

Preisgekröntes Marketing Seminar der IcosAkademie jetzt auch als Tagesseminar

Das Marketing Seminar „Immer gute Auftragslage für kleine und mittlere Unternehmen“ der IcosAkademie Rosenheim bei München erhielt bereits 2009 den Internationalen Deutschen Trainingspreis vom BDVT. Nun gibt es die preisgekrönten Inhalte aus diesem Marketing-Seminar auch in einem Tagesseminar mit dem Titel „Erfolgreich werben mit kleinem Budget“.

Ziel des eintägigen Marketing-Seminars ist es auch solchen Unternehmern eine Teilnahme zu ermöglichen, die sich auf Grund der Auftragslage nicht viel Zeit für ein langes Seminar freischaufeln können. Mit einer Investition von nur einem Tag können die Teilnehmer von den Inhalten des preisgekrönten Seminars profitieren.
Zu einem erfolgreichen Marketing gehört es zu wissen, wie man Zielkunden anspricht, Wissensinteressenten informiert und Kaufinteressenten überzeugt und den gewonnenen Kunden begeistert. Nur so kann man Referenzkunden gewinnen und Folgeaufträge erhalten. Ein besonders interessantes Thema des eintägigen Marketing-Seminars ist die sogenannte Trojaner®-Strategie.

Seminarstart der neuen eintägigen Marketing-Schulung „Erfolgreich werben mit kleinem Budget“ ist der 23. Juni 2011 in Rosenheim bei München. Weitere Termine sind der 21. Juli 2011 in München und der 11. August in Nürnberg. Weitere Informationen unter http://www.icos-akademie.de

Kundenorientierte Korrespondenz als Tagesseminar

Das neue Seminar Kundenorientierter Schriftverkehr per Brief und Mail ist sehr gefragt.

Professionelle Korrespondenz, egal ob per Brief oder Email, ist die häufigste Form der Kommunikation mit dem Kunden. Ob es sich um Angebot, Auftragsbestätigungen, Reklamationen oder Gutschriften handelt, es kommt immer auf eine kundenorientierte und moderne Formulierung an.

Die Korrespondenz mit den Kunden ist die Visitenkarte eines Unternehmens. Ein Unternehmen, das jung und dynamisch sein möchte, sollte möglichst veraltete Formulierungen vermeiden. Ein eher traditionsbewusstes Unternehmen sollte darauf achten von flapsigen Formulierungen Abstand zu nehmen.

Durch eine zielgerichtete und kundenorientierte Kommunikation kann jedes Unternehmen ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partner erreichen. Dafür sollte der betreffende Mitarbeiter des Unternehmens wissen, was die aktuelle Norm (DIN 5008) zur Email-Gestaltung vorgibt und wie er pro aktive, moderne Formulierungen einsetzt.
Außerdem ist es wichtig zu lernen, wie ein professioneller Geschäftsbrief aufgebaut ist, wie man Briefe und Emails strukturiert, Korrespondenz vorbereitet und kundenorientiert schreibt.
Seit das Thema Korrespondenz als Seminar angeboten wird, gab es bereits sehr viele Anfragen für die Schulung „Kundenorientierter Schriftverkehr per Brief und Email“. Besonders Unternehmen schätzen das Thema als firmeninternes Training. Für alle Interessierte gibt es aber auch ein öffentliches Tagesseminar der Firma IcosAkademie in Rosenheim bei München. Nähere Informationen unter http://www.icos-akademie.de.

Mitarbeitermotivation, Zeitmanagement, Mitarbeitergespräche  jetzt als Tagesseminare

Mit den Themen Mitarbeitermotivation, Zeitmanagement und Mitarbeitergespräche bietet Icos weitere Tagesseminare aus dem Bereich Führung an.

Nach dem Erfolg der bisherigen Tagesseminaren aus dem Bereich Führungstraining, gibt es jetzt drei weitere Bereiche, die als Tagesseminar angeboten werden. Dazu gehören die Seminare „Mitarbeitermotivation“, „Selbst und Zeitmanagement“, „Führungstraining – Mitarbeitergespräche  souverän führen“.

Im Tagesseminar Mitarbeitermotivation erfahren die Teilnehmer die Grundlagen der Motivation, inwiefern die Führungskraft als Vorbild motiviert, welche Anreizsysteme es gibt, wie wichtig die Mitarbeiterbindung ist und dass das Betriebsklima ein wichtiger Motivationsfaktor ist.

Selbst- und Zeitmanagement als Tagesseminar vermittelt als Kernthemen die Grundprinzipien der Planung, wie man Prioritäten richtig setzt, was Zeitfresser sind, effektives Lebens- und Zeitmanagement, den Einfluss der positiven Grundeinstellung, Stressreduktion durch Selbststeuerung.

Wer Mitarbeitergespräche souverän führen will, erfährt im Tagesseminar Mitarbeitergespräche das Wichtigste über die Grundlagen des Mitarbeitergesprächs, die Formulierung von Zielvereinbarungen und die Vorbereitung der Führungskraft und des Mitarbeiters auf das Gespräch. Außerdem wird erklärt wie man mit Fragen und Widerständen souverän umgeht und auch schwierige Gespräche sicher führt.

Nächste Termine Seminar Mitarbeitermotivation:

• 21. Juni 2011 in der IcosAkademie, Pichlmayrstr. 7a in Rosenheim bei München
• 05. Juli 2011 in München
• 09. August 2011 in Nürnberg

Nächste Termine Zeitmanagement Seminar:

• 22. Juni 2011 in der IcosAkademie, Pichlmayrstr. 7a in Rosenheim bei München
• 19. Juli 2011 in München
• 23. August 2011 in Nürnberg

Nächste Termine Seminar Mitarbeitergespräche:

• 20. Juni 2011 in der IcosAkademie, Pichlmayrstr. 7a in Rosenheim bei München
• 07. Juli 2011 in München
• 11. August 2011 in Nürnberg

Interessierte erhalten bei unserem Vertrieb unter Tel. 08031 3693 -11 oder -68 gerne Auskunft zu den einzelnen Seminaren sowie den nächsten Terminen.

Jeder will etwas verkaufen, aber nicht jeder schafft es.

Angebote schreiben und Terminvereinbarung als Schlüssel zu den richtigen Verkaufszahlen

Zu verkaufen ist für jedes Unternehmen, das eine Dienstleistung oder ein Produkt anbietet, das Kerngeschäft. Ohne die richtigen Verkaufszahlen kann das Produkt noch so gut sein, die Firma wird sich nicht halten können.

Aus diesem Grund ist ein fundiertes Verkaufstraining für solche Unternehmen lebensnotwendig. Aber nicht jedes Unternehmen hat die Zeit und auch das Geld, allen Mitarbeiter/innen ein Verkaufstraining zu ermöglichen. Darum hat sich die IcosAkademie zwei sehr wichtige Themen aus dem Verkaufstraining ausgesucht, um diese jetzt als Tagesseminar anzubieten.

Das erste dieser wichtigen Themen im Verkaufsprozess ist „Angebote schreiben und nachfassen“. Es ist wichtig, Angebote an den Kunden so zu schreiben, dass der Kunde sieht, wie auf seine Anfrage eingegangen wird. Gleichzeitig muss das Angebotsanschreiben sein Interesse wecken. Auch die Organisation der Angebotsverfolgung, also das richtige Nachfassen und die Preis-Verhandlung sind entscheidende Punkte.
 

Sollte es für den Verkaufsprozess wichtig sein ein persönliches Gespräch zu vereinbaren, so ist es unumgänglich zu wissen, welches die Erfolgsfaktoren für eine wirkungsvolle „Terminvereinbarung es am Telefon“ gibt. Dazu gehören nicht nur die Gesprächsvorbereitung und die Gesprächseröffnung. Genauso wichtig ist es, mit der entscheidungsbevollmächtigten Person verbunden zu werden und mit Einwänden und Kundenreaktionen gekonnt umzugehen. Nur mit diesen Mitteln können Termine zielsicher vereinbart werden.

Der Verkaufsprozess besteht also nicht nur aus dem wichtigen Verkaufsgespräch, sondern auch aus dem richtigen Angebot und der Terminvereinbarung. Auch ist der Mitarbeiter, der das Angebot schreibt nicht unbedingt der gleiche Mitarbeiter, der das Verkaufsgespräch führen wird. Mit einem Tagesseminar lassen sich solche einzelnen Themen herausgreifen und Unternehmen haben die Möglichkeit die betreffenden Mitarbeiter gezielt zu schulen und Zeit und Investitionen zu sparen.
Interessenten für diese Themen können sich unter Angebote schreiben und Terminvereinbarung zu den jeweiligen Tagesseminaren und den genauen Inhalten informieren. Weitere Informationen unter www.icos-akademie.de